Saltar el menú de navegació i anar al contingut
Ens preocupem per la salut dels nostres clients. Per això, organitzem diverses iniciatives per educar els consumidors en el terreny de l’alimentació, promovent hàbits saludables a l’hora de menjar i proporcionant-los informació d’interès per aconseguir una dieta més equilibrada.
Amb la col·laboració de la Fundació Espanyola del Cor (FEC), el 2010 llancem una campanya d’informació i conscienciació sobre els greixos trans, procedents d’olis vegetals parcialment hidrogenats i presents en aliments com ara margarines, brioixeria industrial, snacks o plats preparats.
Els greixos trans influeixen de manera negativa sobre els nivells de colesterol i, en conseqüència, sobre la nostra salut cardiovascular. Per això, és recomanable evitar-ne el consum. En aquest tema l’aposta d’EROSKI és rotunda, ja que som l’única empresa espanyola de distribució que ha retirat aquest component de tots els nostres productes de marca pròpia, de manera que hem donat resposta a la demanda d’aliments més sans expressada pels consumidors en els FOCO (fòrums de participació dels consumidors en els quals ens transmeten la seva opinió sobre diversos temes vinculats amb la nostra activitat que els afecten).
La campanya que es va engegar el 2010 per comunicar aquesta iniciativa va ser una de les més reeixides de l’any i va implicar tots els canals de comunicació. Es van difondre al voltant de 430.000 fullets als nostres establiments. A la tasca d’informació a l’entorn d’aquest tema va estar acompanyada d’ ofertes en alguns articles, degustacions de productes, un concurs, anuncis a la televisió, aparicions a EROSKI CONSUMER i altres mitjans de comunicació...
En total, més de 70.000 clients van participar de manera activa en la campanya. La majoria (61%) va rebre assessorament personalitzat, però també van ser molts (37%) els que van poder gaudir de les degustacions de productes sense greixos trans per comprovar que el seu sabor es mantenia intacte. La iniciativa va ser un èxit, tant pel nombre de consumidors que hi van prendre part com pel nivell de comprensió del missatge que es va aconseguir.
Amb l’aval de l’Associació Espanyola de Dietistes- Nutricionistes (AEDN), el 2010 vam organitzar una campanya perquè els nostres clients aprenguessin a utilitzar el semàfor nutricional incorporat als productes EROSKI. Aquesta eina pot ser útil per aconseguir una dieta més equilibrada, ja que proporciona informació nutricional de valor que ens permet seleccionar i combinar millor els productes a l’hora d’anar a comprar i de confeccionar menús.
Els consumidors, a través dels Focus que organitzem en EROSKI per conèixer la seva opinió, ens van demanar que incloguéssim més informació sobre els aliments en els envasos. L’any 2007 vam llançar el nostre etiquetatge nutricional i, des d’aleshores, hem continuat millorant-lo i implantant-lo cada vegada en més productes. Actualment, tots els articles d’alimentació d’EROSKI porten integrat el semàfor nutricional (un senzill codi de colors que indica si la quantitat de cada nutrient és alta, mitjana o baixa) i les icones nutricionals que indiquen, per exemple, si el producte és apte per a celíacs o si conté greixos trans afegits.
Durant la campanya pedagògica que es va dur a terme el 2010, vam editar un fullet informatiu i vam engegar diverses iniciatives als centres EROSKI . Un nutricionista professional va recórrer els nostres establiments amb l’objectiu d’explicar, ajudant-se de productes i exemples concrets, per a què serveix el semàfor nutricional i com es fa servir. En aquestes presentacions, hi van participar gairebé 148.000 consumidors.
De manera paral·lela, es va organitzar un esdeveniment itinerant que va recórrer part de la nostra xarxa d’hipermercats. Una “calculadora nutricional” innovadora va viatjar per 21 centres, i va permetre als participants saber si la seva dieta era equilibrada simplement escanejant els codis de barres dels productes EROSKI més habituals en la seva dieta. Un total de 15.253 persones van provar aquesta curiosa calculadora.
Des d’EROSKI CONSUMER, el 2010 també vam engegar un FOCUS virtual, un fòrum d’opinió obert a tots els consumidors i usuaris d’Internet adreçat a recollir la seva posició pel que fa a l’etiquetatge nutricional. En total, hi van prendre part més de 4.500 consumidors que, majoritàriament, consideren que l’etiquetatge nutricional d’EROSKI és el més senzill (66% de vots), útil (67%), comprensible (74%) i complet (70%). 3 de cada 4 participants van valorar l’etiquetatge d’EROSKI com més comprensible.