Testimonio de Isidro Idoyaga, socio consumidor

Isidro Idoyaga es uno de los 427.355 socios consumidores de EROSKI. En 1990 se unió a EROSKI y comenzó su andadura como socio de consumo. Desde hace 7 años es miembro de nuestro Consejo Rector, el máximo órgano de representación de la cooperativa

Isidro Idoyaga,
socio consumidor

Muchas personas desconocen que EROSKI es una cooperativa de consumo, con consumidores en sus órganos de gobierno. ¿Cómo lo explicarías? ¿Qué aportan los socios consumidores a EROSKI?

Efectivamente, hay muchas personas que no saben que EROSKI nació de la unión de cooperativas de socios consumidores. El objetivo de las personas que promovieron la creación de EROSKI era lograr productos de calidad a buen precio. También pretendían defender sus derechos como consumidores. Quiero recordar este origen porque ayuda a explicar que EROSKI es una empresa en cuyos órganos de gobierno llevan presente desde su creación socios consumidores como yo, personas que creen en este proyecto y se unen a él para participar de manera activa en la empresa. ¿Qué aportamos? Para empezar, creo que con nosotros, aunque no solo con nosotros desde luego, se evita una hipotética pérdida de rumbo respecto al origen de esta cooperativa. Además, somos los defensores de los clientes en los órganos de gobierno, aportamos la visión del consumidor, sus necesidades, preocupaciones, sugerencias…

¿Por qué eres socio consumidor de EROSKI? ¿Qué te aporta?

No es habitual que una empresa permita a los consumidores formar parte de un proyecto como el de EROSKI. Me gusta la idea de sentirme escuchado, de participar en los diversos órganos societarios de EROSKI, como los Comités Consumeristas Locales o el propio Consejo Rector. Con mi participación puedo opinar y ayudar a mejorar a EROSKI. Llevo años haciéndolo y he podido comprobar la diferencia de EROSKI respecto a otras empresas cuya orientación al cliente es total pero manteniendo al cliente a cierta distancia. En EROSKI los socios consumidores somos una especie de consejeros independientes.

¿Cómo participas en la gestión de la empresa? (a través de qué órganos, con cuánta frecuencia se reúnen, qué tipo de aportaciones hacen los socios consumidores…) ¿En qué tipo de decisiones tomas parte?

Además de ser parte activa en las actividades consumeristas de base (los Comités Locales), como miembro del Consejo Rector, tomo parte no sólo en las decisiones sobre los fondos consumeristas sino en la estrategia empresarial, velando para que la visión consumerista quede reflejada en la misma. Esta tarea requiere de una buena dedicación, con un mínimo de dos reuniones mensuales.

Las cooperativas son muy ricas en órganos y reuniones que garanticen la participación de todos en su buena marcha. Y EROSKI, que además lo es de consumo y es parte importante de MONDRAGON, también. Estamos presentes en las reuniones con delegados, en las juntas preparatorias, en la Asamblea General o en el Patronato de Fundación EROSKI. Y también en los órganos de supraestructura como son los de MONDRAGON, entre otros.

¿Sientes que la voz de los consumidores es escuchada en EROSKI? ¿Has pensando alguna vez cómo sería EROSKI sin socios consumidores?

Somos uno más en los órganos de gobierno en los que estamos presentes. Si alguien de fuera asistiera a una reunión del Consejo Rector, por ejemplo, le costaría reconocer quién es un socio consumidor y quién no lo es. Definitivamente, nos sentimos escuchados y tenemos voz y voto, nuestra presencia es activa. Sin la figura del socio consumidor EROSKI perdería uno de sus principales rasgos distintivos, ya no sería una cooperativa de consumo. Sería otro tipo de empresa y veo difícil que pudiera responder como ahora a las necesidades de los consumidores y seguir defendiendo del mismo modo sus intereses y derechos.

¿Por qué animarías a otras personas a formar parte de esta comunidad?

Hay pocas empresas que permiten a los consumidores el nivel de participación que EROSKI nos posibilita. Se nos escucha, influimos en las decisiones y en la estrategia, lo cual ya es mucho más de lo que la mayoría ofrece. Somos, en parte, quienes modelan la empresa y la prepararan para los retos que se le avecinan, ¡que no son pocos! Y frente a otras empresas acuciadas por sus accionistas a conseguir resultados rápidos, los socios consumidores contribuimos a generar una empresa sostenible, en la que la continuidad del proyecto no está supeditada solo a criterios económicos y financieros. Suficientes motivos para ser socio consumidor, ¿verdad?

¿En qué dirías que se diferencia EROSKI de otras grandes empresas de distribución?

Además de la figura del socio consumidor y su aportación, destacaría el papel de los socios de trabajo y su implicación en la empresa. Participan en la gestión, las decisiones y los resultados, algo absolutamente inusual en las empresas. Y tenemos mucha fe en el proyecto de cooperativización, cuyo ritmo se ha ralentizado por la coyuntura económica pero que sigue siendo uno de los mayores saltos cualtitativos de EROSKI. Estoy seguro que nos deparará grandes alegrías y un modelo de empresa más sólido, competitivo y fiel a nuestros principios.