Tienda más segura

Laura Rodriguez, Directora de Programa MSC en España y Portugal Mares Para Siempre / MSC

Desde el inicio de esta crisis, en EROSKI hemos puesto en marcha diferentes medidas preventivas para proteger la salud de nuestros equipos y clientes, siguiendo siempre todas las directrices establecidas por las autoridades sanitarias.

Hemos activado el uso de guantes para todo el personal de tienda y todos los clientes, y un protocolo para desinfectarse las manos con solución hidro-alcohólica de manera continuada. Evitamos también, por prevención, la manipulación del producto en el embolsado, así como de otros elementos en el momento del pago como la tarjeta o el móvil. Cuidamos de que se mantenga la distancia de seguridad entre personas. Y, además, hemos reforzado el servicio de limpieza y desinfección de todas las superficies de contacto. Nuestra prioridad es preservar la salud de nuestros trabajadores y clientes.

A su vez, hemos limitado el aforo de clientes a nuestras tiendas e incorporado nuevos protocolos de distancias de seguridad en algunas secciones de mayor frecuencia y afluencia de compra (como la pescadería o la propia línea de cajas). También hemos implementado pantallas de protección que aíslan el contacto entre clientes y trabajadores, en las cajas de cobro de nuestros supermercados e hipermercados.

Reforzamos con más medidas y acciones de prevención, protección e higiene los supermercados e hipermercados EROSKI.  Ahora, la responsabilidad individual será el éxito colectivo. #TiendaMásSegura

Última hora

Hemos iniciado con Bureau Veritas la Certificación Clean Site de nuestras tiendas

El certificado avala la adecuada implantación de los protocolos de limpieza y desinfección de las instalaciones y de las medidas de seguridad pertinentes.

La certificación Clean Site supone en sí misma una nueva acción preventiva al certificar que los protocolos y su aplicación se están haciendo de manera correcta para asegurar, en la medida de lo posible, las  mejores condiciones para quienes trabajan en nuestros establecimientos y para nuestros clientes; es nuestra prioridad.

Protección de nuestros equipos

Seguridad y limpieza diaria en toda la tienda

En EROSKI reforzamos la limpieza y las medidas de prevención para facilitar una compra más segura. Aquí puedes ver las actuaciones que estamos llevando a cabo.

Protocolos específicos

Abrimos TODAS las secciones de nuestros Hipermercados con más medidas de seguridad. Además, volvemos a nuestro horario habitual para ofrecerte el mejor servicio.

Además, reforzamos las medidas de seguridad e higiene en nuestras secciones de textil, descanso, joyería, jardín y ópticas.  Recomendamos consultar directamente en la tienda.

  • Antes de tocar o manipular el producto, avisar al personal de tienda.
  • Desinfectamos los productos antes y después de su manipulación o prueba.
  • Adaptamos la desinfección y limpieza en función de la composición de los productos.
  • Mantenemos el protocolo de higiene y desinfección en reparaciones y devoluciones.
  • Respetamos la cuarentena tras la devolución de productos.
  • Mantenemos los probadores fuera de servicio por precaución.

Personas con prioridad

Las personas mayores, con discapacidad o embarazadas, tienen prioridad a la entrada de nuestras tiendas durante todo el día. Además, hemos ampliado el servicio de entrega a domicilio GRATIS hasta el 30 de junio. A su vez, el personal sanitario y las fuerzas de seguridad a partir de las once de la mañana, entran los primeros para hacer su compra.

App EROSKI y App EROSKI Club Pay

¿Aún no conoces todas las ventajas de tu tarjeta de pago EROSKI club? Ahora, más que nunca, y por tu seguridad la tarjeta de pago EROSKI club te lo pone fácil para evitar el pago en efectivo y reducir el contacto físico Puedes pagar con el modo contactless de tu tarjeta o mediante tu móvil con la App EROSKI club Pay. ¡Es muy sencillo! ¿Ya lo has usado?

A su vez, con la App EROSKI, activando el ticket de compra digital, podrás consultar y descargar los tickets de compra sin necesidad de guardarlos en papel y así poder evitar contactos y guardar las distancias de seguridad recomendadas. Además, con este hecho colaboras con el medio ambiente reduciendo la emisión de CO2 a la atmósfera.

Supermercado EROSKI online

Protocolo de entrega a domicilio

Entregamos los electrodomésticos en el hogar bajo rigurosas medidas de prevención para proteger la salud de los clientes y del equipo de instalación. Puedes adquirir tus electrodomésticos aquí https://eros.ki/electrohogar así como en la totalidad de nuestros hipermercados. Descubre en el vídeo las medidas que hemos implantado para una entrega segura.

Información útil

Horarios y franjas

Hemos vuelto a nuestro horario habitual para ofrecerte el mejor servicio. Puedes informarte en  https://www.eroski.es/tiendas/buscador-de-tiendas/o en tu tienda.

Consejos y recomendaciones: durante la compra y en tu hogar

En EROSKI ya hemos distribuido 7 millones de mascarillas en nuestra red de tiendas, y en las próximas semanas sumaremos 22 millones más. Puedes encontrar mascarillas higiénicas no reutilizables en nuestros supermercados e hipermercados. En este vídeo te mostramos cómo utilizarlas correctamente:

La combinación entre limpieza y desinfección será tu gran aliado estos días. Si tienes dudas sobre cómo limpiar tu casa correctamente, te mostramos algunos consejos para dejar todos los rincones de tu hogar impecables. ¡Toma nota!

Tienda más segura

Te mostramos 7 consejos para actuar correctamente cuando volvemos a casa con la compra. Siguiendo estos sencillos pasos harás que tu compra sea más segura. Y recuerda, te recomendamos que intentes ir al supermercado o hipermercado solo un día por semana.

Ahora más que nunca, tu seguridad es la seguridad de todos. Desde EROSKI te recomendamos seguir estas pautas en tu compra para una mayor prevención.

Ahora, la responsabilidad individual será el éxito colectivo. #TiendaMásSegura

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