Nuestras marcas propias: confianza construida día a día

Hoy las marcas propias forman parte de la compra habitual de millones de hogares. En EROSKI llevamos cerca de cinco décadas evolucionando junto a nuestros consumidores para ofrecer productos que respondan a sus necesidades y expectativas.

Fuimos la primera empresa de distribución en España en apostar por la marca propia. Aquellos primeros productos, lanzados en 1977 y conocidos popularmente como «marca blanca» por sus característicos envases blancos y azules, nacieron con el propósito de ofrecer calidad y ahorro a nuestros clientes. Desde entonces, las necesidades de los consumidores han evolucionado y nuestras marcas han evolucionado con ellas.

Casi cincuenta años después, aquel compromiso permanece intacto. Lo que ha cambiado son las necesidades de las personas consumidoras. Hoy, además de calidad y precio, buscan información transparente, sostenibilidad, bienestar animal, alimentación saludable, trazabilidad y garantías que les permitan elegir con confianza.

Detrás de cada producto de nuestras marcas propias existe un amplio trabajo que combina selección de proveedores, controles de calidad, certificaciones, información transparente y escucha activa al consumidor. Un compromiso constante para seguir ofreciendo productos de confianza y adaptados a las demandas actuales.

Selección de proveedores

La calidad de un producto empieza mucho antes de que llegue al lineal. Por eso, la selección de proveedores constituye uno de los pilares fundamentales de nuestras marcas propias.

Trabajamos con proveedores que comparten nuestros estándares de calidad, seguridad y compromiso. Antes de incorporar un producto, se evalúan distintos aspectos relacionados con los procesos productivos, la seguridad alimentaria y la capacidad para cumplir los requisitos exigidos. Esta colaboración continua permite construir relaciones de confianza y garantizar que los productos respondan a las expectativas de nuestros consumidores.

Certificados y auditorías

La confianza también se construye verificando.

Los estándares que auditamos para toda la marca propia son de calidad y seguridad alimentaria. En algunos productos exigimos además certificaciones externas o incluimos en nuestros pliegos exigencias a más nivel ambiental o social.

Estos mecanismos de verificación ayudan a asegurar la calidad de los productos y aportan garantías adicionales tanto para EROSKI como para las personas consumidoras.

Catas de producto

Detrás de cada producto hay un proceso continuo de evaluación y mejora.

Las catas permiten analizar características como el sabor, la textura, el aroma o el aspecto visual, ayudando a seleccionar aquellas opciones que mejor responden a las expectativas de nuestros clientes.

Gracias a estas evaluaciones, podemos comparar alternativas, introducir mejoras y seguir evolucionando nuestras gamas para ofrecer una experiencia de consumo cada vez más satisfactoria.

Certificaciones MSC, GGN y Welfair

Cada vez más consumidores quieren conocer el origen de los productos y las garantías que existen detrás de ellos.

Por eso, muchos de nuestros productos incorporan certificaciones reconocidas que acreditan diferentes compromisos:

• MSC: certifica que los productos pesqueros proceden de pesquerías gestionadas de forma sostenible. Todo nuestro pescado salvaje Eroski Eroski Natur y algunos productos del mar en conserva o congelados cuentan con este sello.
• GGN: identifica productos procedentes de explotaciones certificadas según estándares de buenas prácticas agrícolas y trazabilidad. Todo nuestro pescado de acuicultura Eroski Natur y muchas frutas y hortalizas de esa marca cuentas con este sello.
• Welfair™: garantiza el cumplimiento de criterios relacionados con el bienestar animal. Contamos con este sello en todas nuestras leches, huevos Eroski y la mayoría de los productos cárnicos Eroski Natur

Estos sellos aportan transparencia y ayudan a los consumidores a tomar decisiones de compra mejor informadas.

Marcas EROSKI, Natur y otras gamas

Las necesidades de consumo son cada vez más diversas, y nuestras marcas propias evolucionan para dar respuesta a esa realidad.

La marca EROSKI constituye nuestra propuesta de referencia para el día a día. Junto a ella, otras gamas como Natur permiten responder a consumidores que buscan atributos específicos relacionados con determinados estilos de alimentación o preferencias de consumo.

Aunque cada marca tiene una propuesta diferenciada, todas comparten los mismos compromisos de calidad, seguridad y confianza.

Semáforo nutricional y Nutri-Score

La información nutricional debe ser clara y fácil de entender.

Por eso, EROSKI fue pionera al incorporar información nutricional de valor añadido en sus productos y desarrollar el semáforo nutricional, una herramienta diseñada para ayudar a interpretar de manera sencilla la composición nutricional de los alimentos.

Actualmente, herramientas como el semáforo nutricional o el Nutri-Score facilitan la comparación entre productos y ayudan a los consumidores a realizar elecciones más informadas dentro de una alimentación equilibrada.

Política de idiomas

La información solo genera confianza cuando resulta accesible.

Por ello, la política de idiomas aplicada a nuestras marcas propias busca que la información relevante de los productos pueda ser comprendida fácilmente por los consumidores de los distintos territorios donde estamos presentes.

Etiquetados, ingredientes, recomendaciones de uso o información nutricional forman parte de ese compromiso con una comunicación clara y cercana.

Escucha al cliente

Escuchar a nuestros consumidores ha formado parte de la identidad de EROSKI desde sus orígenes. La participación y la cercanía siempre han sido elementos diferenciales de nuestro modelo cooperativo.

Hoy seguimos escuchando a nuestros clientes a través de distintos canales, como las encuestas y sugerencias recibidas mediante el Atención a cliente, las aportaciones de los socios consumidores a través de las distintas dinámicas.

Esta escucha activa nos ayuda a identificar oportunidades de mejora, conocer nuevas necesidades y seguir desarrollando productos cada vez más alineados con las nuevas tendencias.

Aquella marca blanca nació para ayudar a las familias a comprar mejor. Hoy nuestras marcas propias siguen evolucionando con el mismo propósito: ofrecer confianza, calidad y respuesta a las necesidades de cada generación.