El objetivo principal del presente proyecto es mejorar la experiencia del cliente en los puntos de venta de EROSKI, mejorando el servicio ofrecido a los mismos y marcando una diferencia respecto a la competencia.

Para alcanzar dicho objetivo general, es necesario:

• Evitar la falta de personal en los puntos de venta.
• Prevenir la falta de producto en tienda en promociones.
• Aumentar la información ofrecida por las etiquetas de los productos.
• Evitar diferencias entre lo marcado por las etiquetas y las ofertas vigentes, así como unificar precios de los productos en todos los centros.
• Disminuir las colas de espera en caja indicando a los clientes la ocupación en las mismas.
• Mejorar la formación del personal de EROSKI en tienda.
• Minimizar el tiempo de conteo de efectivo en tienda para evitar problemas de seguridad.

El proyecto ha sido financiado con fondos del Ministerio de Industria Turismo y Comercio (MITYC) a través de su convocatoria AVANZA I+D 2008.