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Nuestros planteamientos comerciales durante el ejercicio 2010 han estado marcados por la coyuntura económica actual. En este contexto, los consumidores encuentran cada vez más difícil la tarea de ahorrar y, por eso, desde EROSKI, nos hemos propuesto ayudarles. Para ello, hemos lanzado nuevas marcas propias, con precios muy competitivos y calidad garantizada, y hemos puesto en marcha diversas acciones comerciales.
Testimonio de IÑAKI ORMAZA, Director de Marketing
EROSKI basic es nuestra nueva marca y, solo en sus primeros meses de vida, hemos lanzado al mercado 230 referencias. Su calidad garantizada y sus precios competitivos han permitido a nuestros clientes ahorrar más de 68 millones de euros desde su lanzamiento en octubre hasta el final del ejercicio 2010.
Iñaki Ormaza,
director de marketing
¿Por qué lanzamos la nueva marca EROSKI basic?
Porque hay una demanda en el mercado. El 61% de los encuestados por nuestra revista EROSKI CONSUMER asegura que confía en las marcas de distribución y que, con la crisis, ha incrementado su consumo de forma considerable. Ésta es la oportunidad de EROSKI basic.
¿Qué tipo de productos incluye esta nueva gama?
Abarca los productos de mayor consumo diario, los que llenan las cestas de la compra de cada día, como papel higiénico, detergente, lentejas, yogures, atún, pilas… La gama EROSKI basic incluye artículos de alimentación, bazar y frescos de alta rotación y penetración.
¿Qué ventajas ofrecen los productos de esta marca a los clientes?
EROSKI basic se distingue por una excelente relación calidad-precio, siendo en general el precio más bajo de su categoría. Los productos de esta gama ofrecen un ahorro cierto al cliente sin renunciar a la calidad EROSKI en términos de garantías.
Además, todos los artículos EROSKI basic están controlados por laboratorios de prestigio, avalados por paneles de clientes, no contienen grasas trans e incorporan la información nutricional característica de los productos EROSKI: semáforo nutricional, identificación de alérgenos, etc.
Por si fuera poco, y a pesar de su reciente lanzamiento, diversos productos EROSKI basic están ya recibiendo buenas valoraciones en relación a las mejores opciones de compra por organizaciones de consumidores independientes y programas especializados.
¿Cómo se mantienen esos precios sin renunciar a la calidad?
Es el fruto de un proceso de revisión de todos nuestros productos para no cobrar ni una prestación de más y no tener ninguna prestación de menos. La eliminación de los elementos superfluos, una optimización de los procesos logísticos y las mejoras obtenidas de una negociación conjunta con nuestros aliados, líderes en la distribución europea, nos permiten generar ahorros que trasladamos al cliente a modo de un menor precio.
¿Qué aceptación ha tenido EROSKI basic entre nuestros clientes?
Todos estos esfuerzos se están viendo recompensados por las compras de nuestros clientes. En algunas categorías, los productos EROSKI basic son líderes de compra y, en conjunto, EROSKI basic representa ya el 12% de las ventas de marcas propias. Por ello, seguiremos trabajando en el desarrollo de más productos EROSKI basic durante 2011.
En 2010 también hemos lanzado belle, una nueva línea de belleza y bienestar que llega a nuestros establecimientos para ampliar y mejorar la perfumería de marca propia y reforzar nuestro posicionamiento de ahorro y calidad en el terreno de la cosmética. Al final del ejercicio, esta nueva marca contaba ya con 128 referencias. belle ha desarrollado varias gamas específicas con todo lo necesario para cuidarse a diario: belle (cuidado y tratamiento facial y corporal), belle&YOUNG (cuidado facial para jóvenes), belle&PROFESSIONAL (cuidado capilar), belle&CARE (abarca distintos rituales de belleza), belle&MAKE-UP (accesorios de maquillaje), belle&ACCESORISE (accesorios para el cabello y neceseres) y MEN by belle (línea masculina).
Para ayudar a nuestros clientes a sobrellevar la subida del IVA, hemos puesto en marcha la campaña STOP IVA. Todas las compras realizadas en nuestros establecimientos entre el 1 y el 31 de julio de 2010 vinieron acompañadas de un vale descuento que tenía un importe equivalente al incremento del IVA y se podía canjear en futuras visitas a EROSKI. Esta campaña supuso un ahorro de más de tres millones de euros para nuestros clientes.
Orientados a las necesidades de nuestros clientes
